1、ATM機(jī)畫(huà)面沒(méi)有取款選擇項(xiàng)。

答：這是由于該臺(tái)ATM機(jī)缺鈔，需加鈔，建議更換另一臺(tái)ATM機(jī)取款，同時(shí)也可告知旁邊的網(wǎng)點(diǎn)工作人員或撥打962268客服熱線，座席將記錄下來(lái)及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)加鈔。

2、百福卡在銀聯(lián)標(biāo)識(shí)ATM上使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

答：①境內(nèi)取款：目前江西農(nóng)村信用社按2元/筆向客戶(hù)收取；　　

　　②境內(nèi)查詢(xún)：不收費(fèi)；

　　③境外取款：目前江西農(nóng)村信用社按15元/筆向客戶(hù)收取；

　　④境外查詢(xún)：目前江西省農(nóng)村信用社按2元/筆向客戶(hù)收取；

3、銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在農(nóng)信社ATM機(jī)上使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

答：①境內(nèi)銀聯(lián)卡在農(nóng)村信用社ATM上取款：信用社按3元/筆向發(fā)卡銀行收取；　　

　　②境內(nèi)銀聯(lián)卡在農(nóng)村信用社ATM上查詢(xún)：信用社不收費(fèi)；

　　③境外銀聯(lián)卡在農(nóng)村信用社ATM上取款：信用社按8元/筆向銀聯(lián)收取；

　　④境外銀聯(lián)卡在農(nóng)村信用社ATM上查詢(xún)：信用社按1.5元/筆向銀聯(lián)收取；

　　⑤境外非銀聯(lián)卡在農(nóng)村信用社ATM上取款：信用社按等值0.6美元的人民幣向銀聯(lián)收取；

　　⑥境外非銀聯(lián)卡在農(nóng)村信用社ATM上查詢(xún)：信用社按照等值0.15美元人民幣向銀聯(lián)收取。

4、ATM機(jī)使用過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)

答：①吞卡：本人憑有效身份證件、吞卡憑條到ATM機(jī)所屬網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取；　

　　②本行卡在本行（他行）機(jī)具上取款未吐鈔：客戶(hù)在查詢(xún)賬戶(hù)明細(xì)己扣款的情況下，請(qǐng)客戶(hù)咨詢(xún)?nèi)】顧C(jī)具所屬網(wǎng)點(diǎn)的工作人員或撥打機(jī)具所屬行的客服熱線反映情況；

　　③他行卡在本行機(jī)具上取款未吐鈔：客戶(hù)在查詢(xún)賬戶(hù)明細(xì)己扣款的情況下，請(qǐng)客戶(hù)咨詢(xún)?nèi)】顧C(jī)具所屬網(wǎng)點(diǎn)的工作人員或建議客戶(hù)咨詢(xún)其發(fā)卡行由客戶(hù)的發(fā)卡行向我行發(fā)起查詢(xún)函。

5、ATM機(jī)取款限額的標(biāo)準(zhǔn)。

答：在我行ATM機(jī)取款本行卡單筆不超過(guò)5000元，他行卡單筆不超過(guò)2000元，當(dāng)天轉(zhuǎn)賬加取現(xiàn)金額累計(jì)不超過(guò)20000元。　　

6、轉(zhuǎn)賬終端申請(qǐng)需繳付多少押金，需提供什么材料刷卡消費(fèi)是扣取哪一方的費(fèi)用，扣率為多少？

答：需繳付800元押金，需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、身份證和開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表。刷卡消費(fèi)收取商戶(hù)的費(fèi)用，扣率以簽定的協(xié)議為準(zhǔn)。　　

7、轉(zhuǎn)賬終端刷借記卡和信用卡的到賬時(shí)間分別是多少？

答：一般借記卡當(dāng)天入賬，信用卡隔天到賬。具體時(shí)間以簽定的協(xié)議為準(zhǔn)。　

8、轉(zhuǎn)賬終端商戶(hù)在綁定的卡丟失后更換新卡后，如何繼續(xù)使用POS機(jī)收款。

　　答：建議直接聯(lián)系裝機(jī)的客戶(hù)經(jīng)理，由客戶(hù)經(jīng)理提交申請(qǐng)變更原綁定帳號(hào)。

9、客戶(hù)能否在轉(zhuǎn)賬終端上操作撤銷(xiāo)上一筆交易。

答：以是否開(kāi)通為準(zhǔn)，若開(kāi)通可撤銷(xiāo)。　

10、預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)撤銷(xiāo)時(shí)間。

答：60天。