1、ATM機畫面沒有取款選擇項。

答：這是由于該臺ATM機缺鈔，需加鈔，建議更換另一臺ATM機取款，同時也可告知旁邊的網點工作人員或撥打962268客服熱線，座席將記錄下來及時通知網點加鈔。

2、百福卡在銀聯標識ATM上使用收費標準。

答：①境內取款：目前江西農村信用社按2元/筆向客戶收取；　　

　　②境內查詢：不收費；

　　③境外取款：目前江西農村信用社按15元/筆向客戶收取；

　　④境外查詢：目前江西省農村信用社按2元/筆向客戶收取；

3、銀聯標準卡在農信社ATM機上使用收費標準。

答：①境內銀聯卡在農村信用社ATM上取款：信用社按3元/筆向發卡銀行收取；　　

　　②境內銀聯卡在農村信用社ATM上查詢：信用社不收費；

　　③境外銀聯卡在農村信用社ATM上取款：信用社按8元/筆向銀聯收取；

　　④境外銀聯卡在農村信用社ATM上查詢：信用社按1.5元/筆向銀聯收取；

　　⑤境外非銀聯卡在農村信用社ATM上取款：信用社按等值0.6美元的人民幣向銀聯收取；

　　⑥境外非銀聯卡在農村信用社ATM上查詢：信用社按照等值0.15美元人民幣向銀聯收取。

4、ATM機使用過程中常見問

答：①吞卡：本人憑有效身份證件、吞卡憑條到ATM機所屬網點領取；　

　　②本行卡在本行（他行）機具上取款未吐鈔：客戶在查詢賬戶明細己扣款的情況下，請客戶咨詢取款機具所屬網點的工作人員或撥打機具所屬行的客服熱線反映情況；

　　③他行卡在本行機具上取款未吐鈔：客戶在查詢賬戶明細己扣款的情況下，請客戶咨詢取款機具所屬網點的工作人員或建議客戶咨詢其發卡行由客戶的發卡行向我行發起查詢函。

5、ATM機取款限額的標準。

答：在我行ATM機取款本行卡單筆不超過5000元，他行卡單筆不超過2000元，當天轉賬加取現金額累計不超過20000元。　　

6、轉賬終端申請需繳付多少押金，需提供什么材料刷卡消費是扣取哪一方的費用，扣率為多少？

答：需繳付800元押金，需提供營業執照、稅務登記證、身份證和開戶申請表。刷卡消費收取商戶的費用，扣率以簽定的協議為準。　　

7、轉賬終端刷借記卡和信用卡的到賬時間分別是多少？

答：一般借記卡當天入賬，信用卡隔天到賬。具體時間以簽定的協議為準。　

8、轉賬終端商戶在綁定的卡丟失后更換新卡后，如何繼續使用POS機收款。

　　答：建議直接聯系裝機的客戶經理，由客戶經理提交申請變更原綁定帳號。

9、客戶能否在轉賬終端上操作撤銷上一筆交易。

答：以是否開通為準，若開通可撤銷。　

10、預授權業務系統自動撤銷時間。

答：60天。