弋陽農商銀行社會責任報告

弋陽農商銀行始終堅持“立足縣域、服務社區、支農支小”的市場定位，充分發揮覆蓋面最廣的網點網絡優勢，踐行社會責任，擔當社會使命，與民共舞，同謀發展，改革發展取得了巨大成就，為支持地方經濟發展作出了積極而巨大的貢獻，走出了一條富行、強企、興縣的多贏之路。

一、主要成效

一是銀行得到了發展。存貸款余額分別達到76.64億元和66.27億元，普惠小微貸款余額20.99億元，增速14.19%，高于各項貸款增速0.04個百分點。

二是企業得到了實惠。貸款加權執行利率持續保持下降趨勢，較年初平均下降約0.2個百分點，累計為企業節約經營成本700余萬元。

三是政府創造了稅收。共實現稅費3316萬元，近3年共繳納5862萬元，有力的支持了縣域經濟發展。  

四是社會增加了就業。在信貸的支持下，企業得以持續、規模生產經營，解決了2000多人的就業問題。

五是客戶得到了保障。金融消費者權益工作進一步提升，全年投訴共45件，其中金監轉辦3件，本行渠道42件，投訴業務類別主要集中在貸款業務、柜面服務及操作、賬戶使用異常、動賬提醒等，投訴地區分布主要集中在本地，投訴辦結率達100%，客戶滿意度得到增強。

通過近幾年的不斷創新和探索，弋陽農商銀行初步形成了一整套適合小微企業的信貸產品。比如：針對小微企業主的“百福個商e貸、百福誠商e貸、百福小店易貸”；針對園區和涉農企業的“財園信貸通”、“財政惠農信貸通”；以企業納稅信用為基礎、以退稅信息為媒介創新的“退稅貸”；面對有流動資金需求的小微企業推出的“流動資金貸款”，等等。我行所有信貸產品只要資料齊全，最快當天放款。所有辦理信貸業務的客戶，只要能按時還本付息，均可通過“無還本續貸”業務無縫對接，減輕企業過橋成本。

三、今后支持小微企業思路

(一)提升服務水平，優化營商環境。不斷完善和改進專業化服務水平，在依法合規、風險可控的前提下，持續精簡貸款授信資料，打造“快報、快審、快批、快辦”的綠色通道，優化金融市場融資環境。同時，進一步落實扶持小微企業利率優惠政策，使小微企業主“借得到，借得起”，助推小微企業的持續發展。

(二)建立溝通機制，強化合作效能。進一步加大與全縣小微企業、私營業主之間溝通交流，主動上門服務，送金融政策，送金融知識，送金融產品，及時掌握企業生產經營狀況、融資需求，量體裁衣，向企業提供優質、便捷的金融服務，提高銀企合作水平。

(三)突出扶持重點，加大扶持力度。緊緊圍繞全縣經濟總體部署，重點關注縣委縣政府確定的重點建設項目，加強對重點項目、重點企業的資金扶持力度，推動縣域經濟高質量發展。

樹高千尺不忘根，水流萬里總有源。弋陽農商銀行扎根于弋陽，成長于弋陽，弋陽經濟社會的發展就是我們成長的根基和源泉。今后，我行將深入貫徹落實縣委縣政府的工作要求，發揮地方法人機構決策鏈條短，經營機制靈活的優勢，找準定位，做小微企業的伙伴銀行、城鄉居民滿意的銀行和地方政府放心的銀行！