興國農商銀行“三個三”推進金融便民服務點建設
為有效緩解柜面壓力,全面提升企業形象。今年以來, 興國農商銀行以實施金融服務進村入社區為主線,以打通普惠金融服務的最后一公里為目的,持續加大資金投入,強化日常維護,全面推進金融便民服務點的建設。目前,我行在全縣304個行政村建設了309個金融便民服務點,覆蓋率達到100%。
1、形象展示上做到“三統一”。即統一門面設計、統一產品宣傳資料、統一服務標準,通過詳實的形象展示,把金融便民服務點打造成企業形象的宣傳窗口、金融服務的集成平臺和業務產品的推廣中心。
2、服務內容上做到“三結合”。通過加強與電商、電信、移動等戰略伙伴的合作,盡可能的滿足客戶的日常需求,以達到豐富產品種類、提升服務內涵的目的,真正讓服務點成為緩解柜面壓力的分流區,聯系客戶的中轉區和老百姓生產生活的服務區。
3、運營管理上做到“三加強”。一是加強宣傳力度,通過新聞媒體、柜面宣傳及示范展示等方式,積極引導客戶到服務點辦理業務,做大業務量;二是加強培訓考核。通過對商戶每月一次的操作培訓,讓商戶熟悉各項業務的操作,同時制定服務點激勵辦法,提高商戶辦理業務的積極性;三是加強日常維護。要求管片客戶經理每個月必須對服務點開展兩次以上的業務巡查,建立服務點商戶微信群、QQ群,交流日常營銷經驗,及時解決服務點運營中出現的問題。
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