今年以來，石城農(nóng)商銀行始終秉承“客戶至上、服務(wù)至誠”的服務(wù)宗旨，堅持以客戶為中心，著力打造“五好”服務(wù)金融機構(gòu)，全心全意服務(wù)本土客戶。

　　社區(qū)金融，親民服務(wù)好。以打造百福生活圈為抓手，積極探索提供購物、教育、醫(yī)療等居民生活服務(wù)，大力營銷“校園通”、“社區(qū)通”、“銀醫(yī)通”、“社保通”業(yè)務(wù)，創(chuàng)意開展“金秋送福”活動，逐步將社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點打造成為與居民生活相融合的綜合服務(wù)平臺，親近居民生活，增強客戶粘性。

　　站點升級，利民服務(wù)好。積極實施普惠金融服務(wù)工程，為農(nóng)戶提供家門口的銀行服務(wù)。在打造1個普惠金融示范點、5個普惠金融示范基地的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)全縣近百個“村村通”服務(wù)站的改造升級，提升金融服務(wù)質(zhì)效，安排客戶經(jīng)理每周到服務(wù)站坐班，現(xiàn)場解決農(nóng)戶金融服務(wù)需求。

　　專人管理，近民服務(wù)好。引入網(wǎng)格化理念，按支農(nóng)支小戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃要求，依托贛州轄區(qū)黨組研發(fā)的普惠金融大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對轄區(qū)網(wǎng)格進行精準劃分，具體落實到每個農(nóng)村、每個小區(qū)所有客戶服務(wù)的責任網(wǎng)點、責任客戶經(jīng)理，建立客戶服務(wù)工作群，實行定人、定點、定時服務(wù)，確保每個客戶都有專屬的客戶經(jīng)理，都能享受一對一服務(wù)。

　　新式體驗，便民服務(wù)好。推廣“百福易貸”、“百福鑫貸”等新型信貸產(chǎn)品，大力精簡辦貸流程，全面推廣使用“手機銀行”、“e百福”等工具進行自助發(fā)放貸款，運用“移動辦貸”模式，實現(xiàn)“信息采集一張紙”“流程整合一鍵式”“綜合服務(wù)一站式”“客戶辦貸一次性”的“四個一功能”，有效縮短辦貸時間，方便客戶業(yè)務(wù)辦理。

　　降惠讓利，惠民服務(wù)好。改進員工工作作風，全面提升文明服務(wù)水平，進一步主動降費讓利，加強與政府部門、財政部門合作，為創(chuàng)業(yè)青年、下崗再就業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)貼息貸款，為農(nóng)戶提供較低利率信用貸款，為簽約商戶免費安裝POS機、聚合支付，提供二維碼收款零費率等優(yōu)惠，真情真意為客戶提供金融服務(wù)。