江州農商銀行2023年度信息披露報告
江西江州農村商業銀行股份有限公司(以下簡稱“本行”) 董事會、監事會及董事、監事、高級管理人員保證本報告內容的真實、準確、完整,不存在虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏,并承擔個別和連帶的法律責任。
本行2023年度財務報告經江西惠普會計師事務所有限責任公司審計,并出具審計報告。
本年度報告除特別說明外,金額幣種為人民幣。
本報告所涉及對未來財務狀況、經營業績、業務發展及經營計劃等展望性陳述,不構成實質承諾。本行實際的經營狀況和發展,可能會因各種因素和不確定性而與展望性陳述有所差異。
第一章 基本情況
法定中文名稱:江西江州農村商業銀行股份有限公司
簡稱:江州農商銀行
法定英文名稱:JiangXi Jiangzhou Rural Commercial Bank Co.,Ltd
注冊資本: 27266.0199萬元人民幣
法定代表人:徐丹
成立時間:2016年4月12日
注冊及辦公地址:江西省九江市柴桑區廬山西路397號
統一社會信用代碼:91360400MA35H852XD
金融許可證號:B0894H336040001
本行選定的信息披露方式:本行年度信息披露報告可在本行官網登陸查詢
信息披露事務聯系人:馮嬌
聯系電話:0792-6821539
客服熱線:0791-96268
郵政編碼:332100
經營范圍:吸收公眾存款;發放短期、中期和長期貸款;辦理國內結算;辦理票據承兌與貼現;代理收付款項及代理保險業務;買賣政府債券、金融債券;從事同業拆借;辦理銀行卡業務;代理發行、代理兌付、承銷政府債券;提供保管箱服務;經中國銀行業監督管理委員會批準的其他業務。
第二章 財務摘要
一、基本數據
2023年末,本行資產總額894119.50萬元,較年初增加80162.26萬元,增長9.85%;負債總額830126.11萬元,較年初增加75795.68萬元,增長10.05%;所有者權益63993.39萬元,較年初增加4366.58萬元,增長7.32%;各項存款769783.75萬元,較年初增加60907.69萬元,增長8.59%;各項貸款732240.35萬元,較年初增加82110.55萬元,增長12.63%。
2023年實現凈利潤6322.24萬元,同比增加696.81萬元,增長12.39%;2023年末本行資本充足率11.94%,核心一級資本充足率10.80%,不良貸款率2.25%,撥備覆蓋率268.11%。
1.經營業績: |
|
單位:萬元 |
|
指標 |
2022年度 |
2023年度 |
增減變化 |
營業收入 |
25,759.30 |
27,646.81 |
1887.51 |
利潤總額 |
7,500.58 |
8,429.66 |
929.08 |
稅備前利潤總額 |
17,025.28 |
18,357.00 |
1331.72 |
凈利潤 |
5,625.43 |
6,322.24 |
696.81 |
每股凈資產 |
2.19 |
2.24 |
0.05 |
2.盈利能力指標: |
單位:% |
||
指標 |
2022年度 |
2023年度 |
增減變化 |
資產利潤率 |
0.72 |
0.74 |
0.02 |
資本利潤率 |
9.70 |
10.23 |
0.53 |
成本收入比 |
32.40 |
32.32 |
-0.08 |
3.規模指標: |
單位:萬元、% |
||
指標 |
2022年度 |
2023年度 |
增減變化 |
總資產 |
813,957.24 |
894,119.50 |
80162.26 |
總負債 |
754,330.43 |
830,126.11 |
75795.68 |
所有者權益 |
59,626.81 |
63,993.39 |
4366.58 |
各項存款 |
708,876.06 |
769,783.75 |
60907.69 |
各項貸款 |
650,129.80 |
732,240.35 |
82110.55 |
4.資產質量指標 |
單位:萬元、% |
||
指標 |
2022年度 |
2023年度 |
增減變化 |
不良貸款余額 |
16,484.42 |
16,441.19 |
-43.23 |
不良貸款率 |
2.54 |
2.25 |
-0.29 |
撥備覆蓋率 |
263.44 |
268.11 |
4.67 |
5.補充財務指標: |
單位:萬元、% |
||
指標 |
2022年度 |
2023年度 |
增減變化 |
風險資產總額 |
556,845.41 |
588,598.72 |
5.70 |
核心一級資本凈額 |
59,171.40 |
63,564.17 |
7.42 |
一級資本凈額 |
59,171.40 |
63,564.17 |
7.42 |
資本凈額 |
65,516.86 |
70,249.83 |
7.22 |
核心一級資本充足率 |
10.63 |
10.80 |
0.17 |
一級資本充足率 |
10.63 |
10.80 |
0.17 |
資本充足率 |
11.77 |
11.94 |
0.17 |
存貸比(調整后) |
88.89 |
89.95 |
1.06 |
流動性比例 |
36.73 |
37.2 |
0.47 |
二、當年的利潤分配政策
根據《企業會計準則》、《江西江州農村商業銀行股份有限公司章程》以及《關于延長部分稅收優惠政策執行期限的公告》(財政部 稅務總局公告2021年第6號),本行2022年度實現的凈利潤5625.43萬元,按以下順序分配:
(一)按當年凈利潤的10%計提法定盈余公積526.54萬元;
(二)按當年減征的企業所得稅額從凈利潤中計提特種專項準備51.75萬元;
(三)按股本總額27266.02萬元向股東分配紅利2726.60萬元,每10股派發現金股利0.50元(含稅)、派送股票股利0.50股。經過以上分配和以前年度損益調整后,本行2022年度剩余利潤885.37萬元待以后年度分配。
三、其他調整事項
根據財政年報披露工作要求,所得稅匯算清繳和以前年度損益調整事項需重塑(調整)報表期初數,相應調整資產負債表-應交稅費、其他負債、未分配利潤期初數,調整利潤表-稅金及附加、業務及管理費、利潤總額、所得稅費用、凈利潤、綜合收益總額期初數。
調整明細: |
單位:萬元 |
科目名稱 |
金額 |
以前年度利得 |
1.17 |
以前年度損失 |
55.43 |
所得稅匯算清繳損益調整 |
551.50 |
第三章 普惠金融
本行始終堅持“立足本土、服務社區、支農支小”的市
場定位,貫徹落實國家支持小微企業發展的政策措施和監管
要求,圍繞“增量、擴面、提質、增效”總體要求,加大力
度支持小微企業發展,將 1000 萬以下貸款投放、普惠型小
微貸款投放、新增貸款客戶數作為本行經營考核的重要指
標,引導貸款向小微企業傾斜,持續推進普惠金融業務發展。
一、持續踐行普惠金融
2023年末,全行1000萬以下貸款余額51.98億元,較年初凈增1.26億元,增幅 2.48%。新增小微貸款客戶546戶,新增貸款余額3.63億元。全行普惠型小微企業貸款較年初增加 1.66億元,增幅高于各項貸款增幅14.45個百分點;信用貸款余額5.98億元,占各項小微貸款17.91%, 占比較年初提高1.4個百分點;單戶10萬元以下貸款11231戶,戶數占比59.39%,余額6.13億元,余額占比11.07%,10萬以下貸款客戶數和余額占比分別較上年增加5.56和4.05個百分點 。
二、持續堅持支農支小
始終堅持服務地方第一使命,把做好“三農”金融服務作為重中之重,涉農貸款、普惠型涉農貸款分別較年初凈增 1.12億元、1.04億元,實現了“持續增長”目標。
三、持續做大客戶數量
為堅守助農助商、支小支微經營定位,扎實做強做優貸
款客戶基礎,本行通過深入推進批量開發,引導將“拓戶擴面”向“提質增效”換擋升級,2023年全年貸款客戶數凈增1547戶,增幅5.75%。
第四章 公司治理
本行遵照國家法律法規及商業銀行公司治理的要求,結
合實際情況,制定了《江西江州農村商業銀行股份有限公司章程(2023年修訂版)》,構建了以股東大會、董事會、監事會和高級管理層為主體的法人治理結構。
一、股東大會情況
(一)股東大會職責
股東大會是本行的權力機構,其主要職責包括制定和修 改本行章程;審議批準本行發展規劃,決定本行經營方針和 投資計劃;選舉和更換董事、非職工監事;審議批準董事會、監事會的工作報告;審議批準本行的年度財務預算、決算、利潤分配、彌補虧損、股權激勵計劃方案;對本行增加或者減少注冊資本,依照法律規定對收購本行股份作出決議;對本行合并、分立、解散、清算或者變更組織形式等事項做出決議;對發行本行債券作出決議;對本行上市作出決議;對聘用或解聘為公司財務報告進行定期法定審計的會計師事務所作出決議;審議并批準涉及全體股東利益的重大制度、基本制度、股東大會議事規則、董事會和監事會議事規則,有關董事、監事薪酬制度,明確董事、監事的薪酬或津貼標準,以及其他須由股東大會審議或批準的重大制度;審議批準法律法規、監管規定或者本章程規定的應當由股東大會決定的其他事項等事項。
(二)股東大會會議
2023年,本行共召開股東大會 2 次。本行股東大會均由律師出具律師見證書,會議召開的次數、時間、出席股東人數及召集過程、審議表決程序等均符合本行章程及股東大會議事規則的有關事項。
江州農商銀行2022年度股東大會。于2023年5月18 日召開,會議審議通過了《江州農商銀行董事會2022年度工作報告》《江州農商銀行監事會2022年度工作報告》《江州農商銀行2022年度業務經營情況及2023年度業務經營計劃》《江州農商銀行2022年度財務決算及2023年度財務預算(草案)》《江州農商銀行2022年度利潤分配方案(草案)》《江州農商銀行注冊資本變更》《江州農商銀行2022年度信息披露報告》《江州農商銀行第二屆董事會董事選舉》《江州農商銀行第二屆監事會監事選舉》《江州農商銀行2022年度消保工作情況及2023年度消保工作計劃的報告》《關于對董事會、董事、監事、高管層及其成員2022年度履職情況評價的報告》《江州農商銀行2022年關聯交易制度執行及關聯情況報告》。
江州農商銀行2023年第一次臨時股東大會。于 2023 年 7月 31日召開,會議審議通過了《關于同意唐進波同志辭去江州農商銀行董事職務的議案》《關于選舉孫炎同志為江州農商銀行獨立董事的議案》《江州農商銀行公司章程(2023年修訂)(草案)的議案》《關于江州農商銀行變更會計師事務所的議案》等4項議案。
二、董事會情況
(一)董事會職責
董事會是股東大會的執行機構和本行的經營決策機構, 對股東大會負責。其主要職責包括負責負責召集股東大會,并向大會報告工作;執行股東大會的決議;確定本行的經營發展戰略并監督戰略的實施,決定本行的經營計劃和投資方案,制定支農支小發展戰略;制訂本行的年度財務預算方案、決算方案、審慎利潤分配方案(將主要股東以書面形式向本行作出在必要時向本行補充資本的長期承諾作為需要考慮的主要因素)和彌補虧損方案;制訂本行增加或者減少注冊資本、發行債券或者其他證券及上市的方案,制定資本規劃,包含主要股東以書面,承擔資本或償付能力管理最終責任;擬訂本行重大收購、收購本行股份或者合并、分立、解散、清算和變更公司形式方案;審議批準本行重大對外投資、資產購置、資產處置與核銷、資產抵押、關聯交易等事項;決定本行內部管理機構及非法人分支機構的設置;聘任或者解聘本行行長、董事會秘書;根據行長的提名,聘任或者解聘本行副行長、內審部門負責人、財務部門負責人、合規部門負責人;確定本行的風險容忍度、風險管理和內部控制政策;董事會對本行全面風險管理承擔最終責任;制訂本行章程的修改方案,制訂涉及全體股東利益的重大制度、基本制度、股東大會議事規則、董事會議事規則、董事薪酬制度;審議并批準不涉及全體股東利益的重大制度、基本制度以及董事會專門委員、董事長辦公會議事規則、行長辦公會議事規則;制定高級管理層履職問責制度;審議或批準對經營活動有重要影響的具體制度,以及其他須由董事會審議或批準的制度;負責本行的信息披露,并對本行的會計和財務報告的真實性、準確性、完整性和及時性承擔最終責任;提請股東大會聘用或解聘為本行財務報告進行定期法定審計的會計師事務所;聽取本行行長的工作匯報并檢查行長的工作;通報銀行保險業監督管理機構對本行的監管意見及本行執行整改情況;向股東大會報告董事會對董事包括獨立董事的履職評價結果;制訂本行董事年度薪酬、津貼方案,報經股東大會審議批準;按照監管規定,聘任或者解聘高級管理人員,并決定其報酬、獎懲事項,監督本行高級管理層的履職情況,確保高級管理層有效履行管理職責;制訂股權激勵方案;定期評估并完善銀行本行公司治理;維護金融消費者和其他利益相關者合法權益;建立本行與股東特別是主要股東之間利益沖突的識別、審查和管理機制;承擔股東事務的管理責任;法律、法規或本行章程規定,以及股東大會授予或者監管部門要求董事會行使的其他職權。
(二)董事會構成
本行董事會由8名董事組成,設董事會秘書1名。其中,2名職工董事,3名獨立董事,3名外部董事。制定了《董事 會議事規則》,下設戰略委員會、審計委員會、風險管理委員會、關聯交易控制委員會、薪酬與提名委員會、“三農” 委員會。各專門委員會盡職盡責,規范運作,為董事會決策提供了有效支持。
董事會成員如下:
姓名 |
性別 |
年齡 |
職務 |
任職情況/任職單位 |
徐丹 |
男 |
39 |
董事長 |
江州農商銀行董事長 |
駱迂 |
男 |
51 |
職工董事 |
江州農商銀行專員 |
孫炎 |
男 |
54 |
獨立董事 |
九江育英學校校長 |
閆觀渭 |
男 |
41 |
獨立董事 |
九江學院經濟學院從事經濟、金融政策研究工作 |
張東明 |
男 |
58 |
獨立董事 |
九江市盛吉通物流有限公司法律顧問 |
潘新華 |
男 |
61 |
外部董事 |
江西仙客來生物科技有限公司董事長兼總經理、江西廬山真菌研究所所長及農藝師 |
馬科 |
男 |
45 |
外部董事 |
九江德福科技股份有限公司擔任董事長(法人) |
胡松濤 |
男 |
60 |
外部董事 |
江西齊治環保有限公司總經理 |
(三)董事簡歷
1.徐丹,男,1984年1月出生,江西進賢人,2005年7月參加工作,中共黨員,研究生學歷。歷任省聯社科技部網絡科網絡維護崗、綜合科項目管理崗、綜合科副科長;2015年12月至2018年11月任永修農商行黨委委員、副行長;2018年11月至2021年7月任江州農商銀行黨委委員、行長;2021年7月至2023年5月任江州農商銀行黨委書記;2021年7月至2023年12月任江州農商銀行董事長。
2. 駱迂,男,1972年8月出生,江西九江人,1994年2月參加工作,中共黨員,本科學歷。歷任九江市郊區賽陽信用合作社任出納、記賬、外勤、蓮花農村信用合作社副理事長兼副主任、七里湖農村信用合作社副理事長兼副主任;九江市潯陽新港農村信用合作社主任 、十里農村信用合作社主任、農村信用社合作聯社十里信用社主任;九江農商銀行廬山區支行行長;2015年12月至2016年11月任共青農商銀行黨委委員、副行長;2016年11月至2021年7月任廬山農商銀行黨委委員、行長;2021年8月至2023年10月任江州農商銀行黨委委員、行長。現任江州農商銀行第二屆董事會董事。
3.孫炎,男,漢族,1974年出生,江西九江人,農工黨黨員,本科學歷,1996年2月參加工作,現任九江育英學校校長。 1996年2月至1998年8月先后任河南警校、農業大學教師;1998年9月至2002年6月任九江縣體校教師;2002年7月創立九江育英學校,并擔任校長職務。現任江州農商銀行第二屆董事會獨立董事。
4.閆觀渭,男,漢族,1982年出生,陜西渭南人,中共黨員,博士研究生學歷,2004年7月參加工作。現任九江學院經濟學院國際貿易教研室主任。2004年至今,在九江學院經濟學院從事經濟、金融政策研究工作。2013年9月至2014年7月,廈門大學經濟學院訪問學者,研究方向為區域經濟政策。現任江州農商銀行第二屆董事會獨立董事。
5.張東明,男,漢族,1965年出生,江西興國人,本科學歷,1987年7月參加工作。現任九江市派拉蒙集團實業有限公司、九江市盛吉通物流有限公司法務顧問。1987年7月至1991年7月在江西省政法干部管理學校、江西司法學校民商法教研室執教;1991年8 月至1995年11月在九江市衛生局秘書科負責法務工作;1996年1月至2006年3月在九江市廬山區房地產開發股份有限公司任副總;2006年4月至今在九江市派拉蒙集團實業有限公司任法務顧問;2019年1月至2021年12月在九江市弘錦貿易有限公司任法律顧問;2019年1月至今在九江市盛吉通物流有限公司任法律顧問。現任江州農商銀行第二屆董事會獨立董事。
6.潘新華,男,1962年12月出生,漢族,大專學歷,中共黨員。1982年7月至1983年6月任九江市廬山區應用真菌實驗所技術員;1983年7月至1987年6月任九江市廬山區應用真菌實驗所助理農藝師、所長;1988年2至今任江西廬山真菌研究所所長,農藝師;1999年10月至今任江西仙客來生物科技有限公司董事長兼總經理。現任江州農商銀行第二屆董事會董事。
7.馬科,男,1978年12月出生,漢族,江西九江人,畢業于北京大學國際貿易專業,本科學歷。2004年至2011年創辦九江縣弘盛銅業有限公司并擔任董事長;2012年至2015年九江德福電子材料有限公司擔任總經理;2016年至今擔任九江德福電子材料有限公司董事長。現任江州農商銀行第二屆董事會董事。
8.胡松濤,男,漢族,1986年出生,安徽人,本科學歷,2008年參加工作, 2008年8月至2009年8月任九江東盟集團任工程部副總;2009年1月至今任江西齊治環保有限公司總經理;2013年至今,任江西省青年企業家協會副會長;2018至2021年任九江市青年企業家副會長;2021年至今任九江市青年企業家會長。現任江州農商銀行第二屆董事會董事。
(四)獨立董事有關事項
本行董事會設 3 名獨立董事,2023年,獨立董事積極出席股東大會、董事會會議,主動了解本行經營情況,發揮自身專業特長和從業經驗,對重大問題進行深入研究,對會議事項進行審議,為提高董事會決策的科學性發揮了積極作 用。對相關專門委員會的決議事項進行審議和發表意見及建議,就關聯交易、利潤分配預案、董事候選人選舉事宜、高級管理人員提名以及薪酬情況等事項發表了獨立意見。
三、監事會情況
(一)監事會職責
監事會是本行的監督機構,對股東大會負責。其主要職 責包括監督董事會、高級管理人員履行職責情況;監督董事會確立穩健的經營理念、價值準則和制定符合公司情況的發展戰略;要求董事、董事長及高級管理人員糾正其損害本行利益的行為;對董事的選聘程序進行監督,對董事和高級管理人員進行專項審計和離任審計;對董事、董事長及高級管理人員進行質詢;檢查監督本行的財務活動;對本行的經營決策、風險管理和內部控制等進行監督檢查并督促整改; 對本行發展戰略的科學性、合理性和穩健性進行評估,形成評估報告;對本行薪酬管理制度實施情況及高級管理人員薪酬方案的科學性、合理性進行監督;制定監事會議事規則、監事薪酬制度;制定董事、監事及高級管理層履職評價制度;審議并批準監事會專門委員會議事規則;監督制度的制定與完善;監督制度的實施;監督其他制度管理情況;提議召開臨時股東大會;其他法律、法規、規章及公司章程規定應當由監事會行使的職權。
(二)監事會構成
本行監事會由5名監事組成。其中2名職工監事,2名外部監事,1名股權監事。制定了《監事會議事規則》,充分發揮監督作用,對董事和高管層履職情況進行有效監督。
監事會成員如下:
姓名 |
性別 |
年齡 |
職務 |
任職情況/任職單位 |
余南安 |
男 |
48 |
監事長 |
江西江州農村商業銀行股份有限公司監事長 |
李菲 |
女 |
34 |
監事 |
江西江州農村商業銀行股份有限公司業務拓展部科員 |
葉永清 |
男 |
45 |
監事 |
自然人 |
陳勝平 |
男 |
51 |
監事 |
九江縣旭日棉業有限公司法定代表人 |
盧炳成 |
男 |
60 |
監事 |
九江市理工職業技術學校法定代表人 |
(三)外部監事會履職情況
2023年度外部監事積極出席股東大會、董事會、監事會,積極了解本行經營狀況,發揮自身專業特長和從業經驗,監督董事及高管層履職情況,為提高本行公司治理水平發揮了積極作用,保障本行各利益相關者權益。
四、高級管理層情況
(一)高級管理層構成
本行高級管理層成員及主要職責如下:
序號 |
姓名 |
性別 |
職務 |
分管工作范圍 |
1 |
王正明 |
男 |
提名行長 |
主持全面工作,分管信貸管理部、普惠金融事業部、信息科技部、營業部,并組織履行經營班子職責。 |
2 |
楊志峰 |
男 |
黨委委員、副行長 |
分管人力資源部(黨委組織部)、計劃財務部、業務拓展部、清收事業部。 |
3 |
余南安 |
男 |
黨委委員、紀委書記、監事長 |
主持紀委工作、工會工作,分管黨群工作部、黨風行風監督室、審計部,并組織履行監事會職責。 |
4 |
聞雅琦 |
男 |
黨委委員、副行長 |
分管辦公室、風險合規部、運營管理部、安全保衛部。 |
5 |
馮嬌 |
女 |
人力資源部總經理、董事會秘書 |
協助董事會行使職權,負責與股東、監管及其他管理機構的信息溝通,負責辦理信息披露工作。 |
6 |
鄧安邦 |
男 |
風險合規部總經理 |
主持風險合規部工作。 |
7 |
陳君秀 |
女 |
審計部總經理 |
主持審計部工作。 |
(二)高級管理層個人簡歷
1.王正明,男,漢族,1985年7月生,江西修水人,中共黨員,本科學歷,2008年4月參加工作。歷任修水縣聯社綜合柜員、財務科統計員、大橋信用社負責人、城郊分社負責人、城郊分社主任、小微事業部總經理、修水農商銀行寧紅支行行長、城郊支行行長、寧鎮支行行長、信貸管理部總經理;2019年7月至2023年11月任修水農商銀行黨委委員、副行長;2023年11月至2023年12月任江州農商銀行黨委委員;2023年12月任江州農商銀行提名行長。
2. 楊志峰,男,1975年2月出生,江西湖口人,1995年8月參加工作,中共黨員,研究生學歷。歷任湖口縣聯社付垅信用社信貸員、武山信用社副主任(主持工作)、凰村信用社副主任(主持工作)、風險資產管理副經理、辦公室主任;2013年7月至2013年11月任都昌縣聯社黨委委員、副主任;2013年11月至2016年12月任都昌縣聯社黨委委員、紀委書記、監事長; 2016年12月至2019年5月任都昌農商銀行黨委委員、紀委書記、監事長;2019年5月至2023年9月任江州農商銀行黨委委員、紀委書記、監事長;2023年9月至今任江州農商銀行黨委委員、副行長。
3.余南安,男,江西修水人,1976年5月出生,本科學歷,中共黨員,助理會計師職稱,1997年8月參加工作,歷任修水縣聯社杭口信用社記賬員、竹坪信用社信貸員、杭口信用社信貸員、東津信用社會計;星子縣農村信用合作聯社科員、財務電腦科副科長、綜合科副科長(主持工作)、財務電腦科副科長、綜合科科長、財務電腦科科長、人秘科科長、電腦科科長、蓼南信用社主任、財務會計科科長;2013年7月至2014年5月任星子縣農村信用合作聯社黨委委員、副主任;2014年5月至2014年11月任星子農村商業銀行(籌)黨委委員、副行長;2014年11月至2023年9月任廬山農村商業銀行黨委委員、副行長;2023年9月至今任江州農商銀行黨委委員、紀委書記、監事長。
4.聞雅琦,男,1987年6月出生,江西湖口人,2008年7月參加工作,中共黨員,研究生學歷。歷任樟樹市聯社薛溪信用社柜員、信貸員;九江縣聯社石門分社客戶經理、沙河街信用社客戶經理、白華分社副主任、評審中心評審:江州農商銀行三農事業部副總經理、白華支行行長、永安支行行長;2017年8月至2017年9月任江州農商銀行三農事業部副總經理;2017年9月至2021年11月任江州農商銀行永安支行行長;2021年11月至2023年11月江州農商銀行辦公室主任兼董事會秘書;2023年11月至今任江州農商銀行黨委委員、副行長。
5.鄧安邦,男,1988年1月出生,江西九江人,2010年7月參加工作,中共黨員,本科學歷。歷任九江縣聯社港口信用社柜員、信貸員、馬回嶺信用社副主任;江州農商銀行涌泉支行副行長(主持工作)、三農事業部副總經理兼山區片主管;2018年5月至2019年6月任江州農商銀行港口支行副行長(主持工作);2019年6月至2021年11月任江州農商銀行港口支行行長;2021年11月至今任江州農商銀行風險合規部總經理。
6.陳君秀,女,1975年1月出生,江西九江人,1998年12月參加工作,中共黨員,本科學歷。歷任九江縣聯社長山信用社記賬員、黃老門信用社會計、岷山信用社副主任、信息科科員、財務電腦科會計、沙河街信用社負責人、沙河街信用社副主任(主持工作)、財務科副科長、對賬中心主任、運營管理部總經理;江州農商銀行運營管理部總經理、小微事業部副總經理兼消費業務部主管;2018年2月至2020年6月任江州農商銀行運營管理部總經理;2020年6月至2021年12月任江州農商銀行審計部負責人;2021年12月至今任江州農商銀行審計部總經理。
五、薪酬有關情況
制定了《江州農商銀行2023年度員工績效薪酬考核方案》、《江州農商銀行績效薪酬延期支付和追索扣回管理辦法》等薪酬制度,按照“正向激勵、兼顧公平”的原則,遵循“當期績效決定薪酬,長期業績決定升遷”的理念,對員工的績效薪酬考核體現按勞取酬、有獎有罰、獎優罰劣的分配原則,通過績效考核系統直接考核到人,實現績效壓力全面傳導和績效指標與職責任務相匹配,推進各項業務持續穩健發展。
2023年,本行董事、監事和高級管理人員薪酬嚴格執行監管機構、省聯社有關薪酬管理制度,董事、監事及其他高級管理人員薪酬未超過一般員工平均薪酬的5倍。
六、部門與網點設置情況
本行內設部門包括辦公室(董事會辦公室、黨委辦公室)、人力資源部(黨委組織部)、黨群工作部(黨委宣傳部)、黨風行風監督室、計劃財務部、風險合規部、審計部、信貸管理部、業務拓展部、運營管理部、信息科技部、安全保衛部、普惠金融事業部和清收事業部,共12個機關部門和2個事業部。營業網點19個,具體明細如下:
序號 |
機構名稱 |
機構地址 |
聯系電話 |
1 |
營業部 |
柴桑區廬山西路397號(老供電局對面) |
0792-6813773 |
2 |
沙河支行 |
柴桑區公園路一號3期1棟 |
0792-6976199 |
3 |
柴桑支行 |
柴桑區柴桑南路114號(人民銀行對面) |
0792-6812625 |
4 |
開發區支行 |
柴桑區廬山西路155號(香樟花園對面) |
0792-6812160 |
5 |
瑞景支行 |
柴桑區沙河街鎮瑞景新城(景湖酒店對面) |
0792-6976199 |
6 |
賽城湖支行 |
九江市經濟技術開發區現代綜合大市場A120-121 |
0792-6843270 |
7 |
永安支行 |
九江市經濟技術開發區城西港安置小區鼎力置業115-120號門面 |
0792-6758285 |
8 |
港口支行 |
柴桑區港口街鎮原糧油所 |
0792-6951018 |
9 |
城門支行 |
柴桑區城門鄉紅旗2組 |
0792-6851125 |
10 |
獅子支行 |
柴桑區獅子派出所旁 |
0792-6862807 |
11 |
新合支行 |
柴桑區新合鄉集鎮 |
0792-6981088 |
12 |
新塘支行 |
柴桑區新塘鄉農民街道 |
0792-6961219 |
13 |
涌泉支行 |
柴桑區涌泉鄉集鎮 |
0792-6971348 |
14 |
生機林支行 |
柴桑區港口街鎮丁家村路口 |
0792-6951072 |
15 |
馬回嶺支行 |
柴桑區新馬回嶺鎮集鎮 |
0792-6921212 |
16 |
岷山支行 |
柴桑區岷山鄉黃老門集鎮 |
0792-6771038 |
17 |
城子鎮支行 |
柴桑區城子鎮集鎮(鎮政府對面) |
0792-6830616 |
18 |
江洲支行 |
柴桑區江洲鎮政府對面 |
0792-6782168 |
19 |
新洲支行 |
柴桑區江洲鎮新洲墾殖場 |
0792-6762818 |
七、關聯交易執行情況
2023年,江州農商銀行總體上能夠按照《關聯交易管理辦法》及《董事會關聯交易控制委員會工作細則》的相關要求,及時更新關聯方名錄,按期向關聯交易控制委員會上報關聯交易管理工作,總體上規范了我行關聯交易行為,有效的控制了關聯交易風險。
(一)管理架構建設情況
1.制度建設方面。在董事會的領導下,設立關聯交易控制委員會,制定了《江州農商銀行關聯交易管理辦法》、《江州農商銀行關聯交易控制委員會工作細則》,對關聯交易的認定、管理、信息披露和關聯交易控制委員會的人員、職責、審批流程等進行了明確。
2.組織架構方面。本行按照相關監管要求,成立了由三名董事組成的關聯交易控制委員會,委員由董事長、獨立董事或全體董事的三分之一提名,并由董事會選舉產生,設主任委員一名,由獨立董事擔任,負責主持委員會工作,委員為兩名,分別為駱迂、馬科。辦公室設在信貸管理部,負責關聯交易的日常管理。
3.業務流程管理方面。對關聯人的認定按照銀監會《商業銀行與內部人和股東關聯交易管理辦法》的規定執行,關聯方按照盡職穿透原則認定,我行認定的關聯交易共分為一般關聯交易和重大關聯交易兩類,“一般關聯交易”是指單筆交易金額占本行資本凈額1%以下,且該筆交易發生后與該關聯方的交易余額占本行資本凈額5%以下的交易。“重大關聯交易”是指單筆交易金額占本行資本凈額1%以上(含1%),或該筆交易發生后與該關聯方的交易余額占本行資本凈額5%以上(含5%)的交易。
根據關聯交易管理辦法,一般關聯交易報關聯交易控制委員會備案或批準,一般關聯交易可以按照重大關聯交易的程序審批;重大關聯交易應當由本行的關聯交易控制委員會審查后,提交董事會批準,符合《商業銀行與內部人和股東關聯交易管理辦法》的規定。
關聯交易控制委員會的主任委員由本行的獨立董事擔任,主任委員要對上報審查(批)的關聯交易發表意見。
審計部按照規定按年開展關聯交易專項審計,并將審計結果及問題報董事會和監事會審議。
(二)關聯交易識別、管理情況
1.關聯方認定。依據中國銀監會《商業銀行與內部人和股東關聯交易管理辦法》和本行《關聯交易管理辦法》的相關規定對關聯方進行了正確全面的認定,并將以下事項全部包括在內:本行的內部人;本行的主要自然人股東;本行的內部人和主要自然人股東的近親屬;本行的關聯法人或其他組織的控股自然人股東、董事、關鍵管理人員;對本行有重大影響的其他自然人。截止2023年年末,經認定的關聯方共涉及我行董事會成員、監事會成員、高級管理層、持股5%以上的股東以及我行從事信貸、財務、審計、合規、固定資產購建、貸款審批等監管要求的條線部門人員及其近親屬,并將關聯方名單錄入關聯交易監管系統。
2.關聯交易認定。我行認定的關聯交易共分為一般關聯交易和重大關聯交易兩類,“一般關聯交易”是指單筆交易金額占本行資本凈額1%以下,且該筆交易發生后與該關聯方的交易余額占本行資本凈額5%以下的交易。“重大關聯交易”是指單筆交易金額占本行資本凈額1%以上(含1%),或該筆交易發生后與該關聯方的交易余額占本行資本凈額5%以上(含5%)的交易。在計算關聯方交易余額時,將關聯自然人的近親屬合并計算,關聯授信集中度符合監管要求,無集團客戶。根據關聯交易管理辦法規定,一般關聯交易報關聯交易控制委員會備案或批準,一般關聯交易可以按照重大關聯交易的程序審批;重大關聯交易應當由本行的關聯交易控制委員會審查后,提交董事會批準。
(三)關聯交易執行情況
我行按照監管機構和公司章程規定,依法合規開展關聯交易,嚴格執行關聯交易管理制度和管理流程,不斷加強關聯交易日常監控、統計和分析,認真履行關聯交易審批和披露義務,嚴密防控關聯交易風險。
1.強化董事會及關聯交易委員會履職。董事會及下屬關聯交易委員會能夠按照職責權限和議事規則勤勉盡職、客觀公正地審議關聯交易事項,關聯交易委員會全年共召開會議10次,審議通過了12戶、金額9419萬元的議案關聯方授信。審議關聯交易事項時,以遵循一般商業條款和符合整體股東利益為原則,獨立董事作為關聯交易委員會負責人能夠積極對關聯交易事項發表書面審議意見。委員會委員充分履行了關聯交易事前審核和事后監督職責,嚴把關聯交易審核關,嚴格執行關聯交易審批程序,有效防范了關聯交易風險。
2.強化關聯交易和關聯方動態管理。細化關聯交易流程,強化前中后臺部門在關聯交易操作過程中的信息共享和協調合作,提高關聯交易管理效率和風險防控水平,在日常業務開展中依據客戶關聯關系變化情況對關聯方進行動態管理,確保關聯交易得到有效監控。關聯自然人方面,依據本行主要股東、董事會、監事會和管理層成員變動等情況,及時更新關聯自然人名單。通過各種舉措,本行切實強化了關聯方信息在日常關聯交易管理中的提示、統計和分析職能,確保關聯交易得到有效識別,關聯交易管理基礎進一步夯實。
3.強化關聯交易信息披露。嚴格履行關聯交易披露義務,根據監管機構規定和我行公司章程及關聯交易管理辦法,對與關聯方發生的重大關聯交易提交董事會審議,發生的一般關聯交易提交關聯交易委員會審議,確保關聯交易合法合規。
(四)關聯交易發生情況
1.授信情況。至2023年12月末本行關聯方授信16戶,授信金額23080.64萬元、貸款余額18065.64萬元,全部為正常貸款,無不良貸款。根據關聯交易認定標準,交易金額達到本行資本凈額1%以上的關聯交易認定為重大關聯交易,至2023年12月末,我行資本凈額70249.83 萬元,交易金額在702.5萬元以上的認定為重大關聯交易,按此標準,我行重大關聯交易共有10戶,授信金額22637萬元,貸款余額17721萬元,分別為:江西仙客來生物科技有限公司貸款余額4710萬元、九江德富新能源有限公司貸款余額5000萬元、九江市理工職業技術學校貸款余額3900萬元、江西盛祥電子材料股份有限公司貸款余額1000萬元、江西斯坦德電極科技有限公司貸款余額1000萬元、胡松濤貸款余額980萬元、羅佳貸款余額730萬元、吳丹妮貸款余額360萬元、丁順梅貸款余額31萬元、盧冬花貸款余額10萬元;一般關聯交易6戶,授信金額443.64萬元,貸款余額344.64萬元。經排查我行關聯方授信最高一筆為江西仙客來生物科技有限公司貸款6450萬元,單戶比例3.13%。未發現對一個關聯法人或其他組織所在集團客戶的授信余額總數超出資本凈額15%的情況。本行對全部關聯方的貸款余額為18065.64萬元,未超出資本凈額50%,均按規定控制在最低指標值以內。未發現存在未按穿透原則認定關聯方和關聯方所在集團授信或未真實反映風險敞口,規避關聯授信集中度控制的情況。
2.資產轉移情況。我行未與關聯方開展資產轉讓的業務。
第五章 股本及股東
一、股本變動情況
截止2023年末,本行股本總額28629.32萬股,具體情況如下:
股本變動情況: |
單位:萬股 |
||
項目 |
2022年末 |
2023年末 |
增減變化 |
總股本 |
27266.02 |
28629.32 |
1363.3 |
法人股 |
11191.78 |
12040.99 |
849.21 |
自然人股 |
16074.24 |
16588.33 |
514.09 |
其中:職工股 |
2921.87 |
3127.69 |
205.82 |
二、股東情況
(一)股東總數
截至2023年末,本行共有股東890戶。其中:法人股東20戶,持股12040.99萬股,占股份總額的42.06%;自然人股東870戶,持股16588.33萬股,占股份總額的57.94%,其中本行職工股東209戶,持股3127.69萬股,占股份總額的10.92%。
(二)前十大股東
本行前十大股東合計占比32.9174%。其中,第一大股東寧波市奉化市政工程有限公司,持股比例4.6759%.前十大股東明細如下:
序號 |
股東名稱 |
2022年末 |
2023年末 |
||||
數量 |
比例 |
數量 |
比例 |
|||
1 |
寧波市奉化市政工程有限公司 |
1274.92 |
4.6759 |
1338.67 |
4.6759 |
|
2 |
九江信華建設集團有限公司 |
1240.43 |
4.5494 |
1302.45 |
4.5494 |
|
3 |
深圳市現代實業發展有限公司 |
1228.15 |
4.5043 |
1289.56 |
4.5043 |
|
4 |
江西仙客來生物科技有限公司 |
1128.67 |
4.1395 |
1185.10 |
4.1395 |
|
5 |
九江奇文渣土運輸有限公司 |
851.42 |
3.1226 |
893.99 |
3.1226 |
|
6 |
彭澤縣農資連鎖有限公司 |
736.89 |
2.7026 |
773.73 |
2.7026 |
|
7 |
九江市福星泰貿易有限公司 |
396.69 |
1.4549 |
706.15 |
2.4665 |
|
8 |
九江市新長江置業有限公司 |
614.07 |
2.2522 |
644.78 |
2.2522 |
|
9 |
九江市萬通汽車銷售有限公司 |
614.07 |
2.2522 |
644.78 |
2.2522 |
|
10 |
九江實地新型材料制品廠 |
614.07 |
2.2522 |
644.78 |
2.2522 |
|
合計 |
8874.17 |
32.5468 |
9423.99 |
32.9174 |
||
三、股權質押情況
2023年末,本行股權質押2822.95萬股,占股本總額的9.86%,較上年末下降1.92個百分點。本行對質押股權份額超過其持有份額50%的股東,按照監管要求及公司章程規定限制其投票、表決權,保障了股東的合法權益。
第六章 風險管理
本行始終堅持全面風險管理的理念,按照審慎經營、合
規管理的發展要求,建立了分工明確、職責清晰的風險管理
組織架構,董事會下設的風險管理委員會,對全行風險管理
實行統一領導。經營管理層面設立了獨立運行的風險管理部
門,負責日常經營的風險管理工作。2023年,本行不斷完善風險管理內控制度、做精做細各項工作,加強前瞻預警,提升風險防范的全局性、預見性和主動性,較好地防范了各類風險。各項指標符合監管要求,未出現重大風險事故。
一、信用風險
信用風險是指借款人或交易對手未能履行到期合同約
定的義務而導致本行承受損失的風險。
(一)貸款方面
受整體經濟化境影響,區域內經濟下行壓力加大,信用風險防控形勢嚴峻。本行一方面積極落實減費讓利政策要求,加大貸款投放力度,全面支持實體經濟;另一方面嚴格落實貸款“三查”制度,加大不良貸款清收力度,從嚴控制信用風險。2023年末,我行各項貸款余額732240.35萬元,關注類貸款余額20312.65萬元,較年初增加9964.63萬元,占比2.77%,較年初增加1.16個百分點。表內不良貸款余額16441.19萬元,較年初減少43.23萬元,不良率2.25%,較年初下降0.29個百分點,實現不良雙降的良好態勢。其中個人不良貸款余額14526.4萬元,占比88.35%,企業不良貸款余額1914.79萬元,占比11.65%。前三大不良貸款行業集中于建筑業、租賃和商務服務業、化工產品批發業。
(二)同業業務
本行同業業務主要包括存放同業、質押式回購、債券投資、票據轉貼現、同業融入、債券借貸等。2023年,本行對《江州農商銀行金融市場業務基本制度》《江州農商銀行同業業務集中度授信管理辦法》《江州農商銀行債券業務集中度授信管理辦法》等辦法進行了修訂,進一步規范業務流程,防范業務風險。按年對交易對手進行授信管理,實時關注交易對手及投資主體的信用情況。2023年末,本行存放同業業務24159.72萬元,投資同業存單47858.63萬元,交易對手主要為國有銀行、全國股份制商業銀行及省聯社。債券投資76039.22萬元,均為政策性金融債和地方政府債,目前均未出現風險,同業業務信用風險總體可控。
二、流動性風險
2023年末,本行流動性比例37.2%,優質流動性資產充足率255.58%,流動性匹配率147.94%,核心負債比例68.7%,各項指標均優于監管標準,總體流動性風險狀況呈現良好、可控的態勢。
為進一步加強流動性風險管理,提升流動性抵御風險的能力,本行切實履行流動性風險管理職責,及時監控、防范和化解可能存在的流動性風險,主要采取以下措施:一是不斷優化資產結構,動態調控信貸資產投放節奏,實現資產負債平穩運行;二是深入開展前瞻精細化流動性風險管理,對全行流動性狀況動態預測,靈活開展主動負債業務,提高流動性風險主動管理水平;三是不定期開展流動性風險壓力測試,檢測全行承受流動性風險的能力。四是檢驗并完善流動性應急計劃及應急預案,通過定期開展流動性風險應急演練,切實提高應對流動性風險事件的能力。
三、市場風險
市場風險分為交易賬戶和銀行賬戶,其中本行面臨的主要市場風險為利率風險。2023年,本行秉承中性審慎的利率風險偏好原則,密切關注外部環境和內部利率風險敞口結構的變化,基于宏觀量化模型對信貸和市場利率走勢進行預測分析,并靈活調整利率風險主動管理策略。通過表內資產負債結構調整對沖存量貸款基準利率轉換和 LPR 利率下行所引發的利率風險上升。各項表內外管理措施均按計劃推進,利率風險水平控制在本行年度利率風險管控目標范圍內,各項指標均維持在限額和預警值內,銀行賬戶利率風險可控。
四、操作風險
操作風險是指由不完善或有問題的內部程序、員工、信息科技系統,以及外部事件所造成損失的風險。
2023年,本行有效防范操作風險,主要開展了兩方面的工作,一是完善信貸相關管理制度。二是組織并開展了信貸人員業務知識培訓,努力打造一批專業化團隊。同時,加強了管理部門和業務網點關于日常系統維護和操作的溝通和交流,收集支行對系統操作的合理建議并積極向上級行反饋,對系統功能進一步優化作出了一定的貢獻。
五、關聯交易
本行高度重視關聯交易管理,根據監管要求,進一步完善了關聯交易管理辦法和關聯交易委員會議事規則,加強關聯交易日常監控、統計和分析,指定部門定期維護關聯方名錄,認真履行關聯交易審批和披露義務,確保關聯交易管理機制持續有效運行。
六、反洗錢風險
2023年以來,為預防洗錢活動,維護金融秩序,我行認真貫徹落實反洗錢法律法規,切實履行金融機構反洗錢法律義務,嚴格按照人民銀行及省聯社的要求,組織轄內員工積極做好反洗錢工作,反洗錢知識宣傳工作,在營業網點LED屏滾動播放反洗錢宣傳標語、在營業大廳擺放并發放反洗錢宣傳折頁等,將反洗錢工作常態化,與業務宣傳相結合,持續營造出良好的反洗錢宣傳氛圍,不斷提高公眾反洗錢意識。并定期組織本行人員學習反洗錢法律法規知識、執行貫徹反洗錢內控制度,保證反洗錢制度規定在我行得到有效落實。2023年我行結合實際修訂并完善了《江西江州農村商業銀行股份有限公司業務洗錢和恐怖融資風險評估管理辦法(修訂)》江農商行發﹝2023﹞123號、《江西江州農村商業銀行股份有限公司客戶洗錢和恐怖融資風險分類管理辦法(修訂)》江農商行發﹝2023﹞124號、《江西江州農村商業銀行股份有限公司反洗錢和反恐怖融資名單管理辦法(修訂)》江農商行發﹝2023﹞125號、《江西江州農村商業銀行股份有限公司反洗錢和反恐怖融資管理規定(試行)》江農商行發﹝2023﹞126號,重新梳理了反洗錢組織結構、反洗錢崗位設置和職責、客戶盡職調查、大額和可疑交易報告流程、賬戶資料和交易記錄保存、重大事項報告制度、保密制度以及反洗錢工作考核等內容。同時在業務制度中明確如何防控洗錢風險,從而使我行反洗錢內部管理制度和操作規程更為全面和有效。
七、聲譽風險
本行認真落實聲譽風險管理監管要求,持續完善聲譽風
險管理體系和機制建設,提高聲譽風險管理水平。制定《江州農商銀行聲譽風險應急處置預案》,明確聲譽風險管理職責、流程以及工作要求。重視潛在聲譽風險因素排查預警,加強輿情監測,持續開展聲譽風險識別、評估和報告工作,妥善應對聲譽事件,有效維護企業形象。2023年,本行未出現因重大聲譽風險事件影響本行經營的情況。
八、其他風險狀況
(一)風險管理的政策和程序。為有效防范各類風險,確保安全穩健運行,在風險管理工作中,本行各級領導和管理層高度重視,董事會承擔風險管理的最終責任,高級管理層是風險管理決策的執行主體。本行風險管理政策涵蓋風險管理的各個方面并保持連續性、穩定性和適應性,主要內容包括風險管理的組織、職責、范圍和權限的安排;對已經開展的業務全面覆蓋,特別是對開發、創新、拓展業務的風險審查;適當的風險管理限額和能夠承擔的風險水平;風險的識別、計量、監測和控制程序;采取的壓力測試的情形和范圍;設立風險信息的報告路徑;對重大風險和突發風險的應急處理預案;本行依據省聯社“三個維度、五個層次、十大機制”的全面風險管理體系為核心,始終把本行風險控制在可承受的范圍之內。
(二)風險計量、檢測和管理信息系統。一是成立了專門的風險合規部,風險管理基本能覆蓋各主要風險,能夠對信用風險、市場風險、利率風險、流動性風險、操作風險、法律風險及聲譽風險等各類風險進行持續的監控;二是制定了識別、計量、監測和管理風險的制度、程序和方法,對主要資產業務——貸款,建立了信貸征信查詢系統,采取了貸款五級分類管理、信用評級等管理機制;三是針對不斷變化的環境和情況及時修改和完善風險控制的制度、方法和手段,以控制新出現的風險或以前未能控制的風險,完善了產品定價機制,做到成本可算、風險可控。
(三)內部控制情況。按照監管工作要求,通過開展常規序時審計、關聯交易專項審計、柜面業務操作風險專項審計、反洗錢專項審計、金融消費者權益保護專項審計、自營資金及理財業務專項審計、信息科技風險專項審計、案防專項審計、征信管理專項審計等項目,對內部控制運行的合規性、有效性進行評價。
第七章 消費者權益保護
一、工作機制建設情況
在金融消費者權益保護工作中,我行領導高度重視,一是建立健全金融消費者權益保護工作機制,制定了《江州農商銀行消費者權益保護管理辦法》、《江州農商銀行消費者投訴管理實施辦法》、《江州農商銀行消費者權益保護工作考核評價辦法》、《江州農商銀行員工金融知識教育培訓管理暫行辦法》等相關制度,在制度中明確消費者權益保護的相關內容、流程、渠道、保障方式,構建和落實金融消費者權益保護工作體制機制;二是成立了消費者權益保護委員會,我行董事會下設金融消費者權益保護工作委員會,董事長為委員會主任,其他班子為副主任,各部門、支行負責人為委員,明確了董事會承擔消費者權益保護工作的最終責任,將保護消費者合法權益納入我行公司治理、企業文化建設和經營發展戰略中;三是為保證我行消費者投訴制度機制有效運行,我行明確了全行消費者權益保護工作牽頭部門為風險合規部,運營管理部負責全行客戶投訴的指導、協調、督促等工作;四是將消保工作納入考核體系,合理分配相關指標的占比和權重。對投訴工作考核時,涉及工作機制建設情況、投訴處理質效情況、文件資料報備情況、金融知識宣傳教育培訓情況、工作配合情況等多個方面,綜合考慮業務合規性、客戶滿意度、投訴處理及時率與合格率等,不簡單以投訴數量作為考核指標。我行對經營網點消費者權益保護工作開展不力、消費者權益保護制度執行不到位、消費者權益保護考評不合格的,實行處罰機制,加大對消費者權益保護工作的力度。
二、投訴處理工作情況
為提高服務質量,規范客戶投訴處理和管理工作,積極推動金融糾紛多元化解機制建設,妥善受理、處理投訴,我行制定了《江州農商銀行消費者權益保護管理辦法》,指定運營管理部負責全行客戶投訴的指導、協調、督促等工作。我行始終堅持以客戶為中心,保持真誠的處理態度,力求在盡可能短時間內給予客戶滿意答復。一是在各網點大堂醒目位置公布投訴熱線電話、在大堂擺放客戶意見簿、設立消保服務站等各種方式,暢通來電、來函、來訪等多種投訴渠道,不同渠道受理標準一致。二是完善消保機制建設,制定了《江州農商銀行營業網點服務突發事件應急預案》、《江州農商銀行處置擠兌風險事件工作預案(試行)》等制度。三是按年度向社會發布金融消費者投訴數據和相關分析報告,投訴公式渠道覆蓋率100%。四是依托于省聯社工單管理系統,完善投訴處理信息化管理。2023年,我行共接到并處理內外部投訴案件43件,15日辦結率100%,失真率0%,均在受理有效期限內妥善處理并按要求反饋投訴處理情況,不存在無正當理由拒絕受理投訴的情況,得到客戶的理解與支持,讓消費者得到滿意的答復。2023年我行未出現負面輿情或重大突發事件,也未出現侵害消費者權益的訴訟或者仲裁案件及侵害消費者基本合法權益的情況。
三、金融知識宣傳教育培訓情況
為進一步加強金融消費者教育,增強客戶風險防范能力,我行多次組織不同主題的宣傳教育活動,內容涵蓋法律法規普及、金融風險教育、金融常識教育。一方面按監管要求及省聯社要求組織開展了“3.15金融消費者權益日”活動、“普及金融知識守住錢袋子”活動、“非法集資宣傳”活動、“金融知識普及月金融知識進萬家”活動、“普及金融知識萬里行”活動、“掃黑除惡”常態化宣傳活動等;另一方面我行結合實際,自發組織開展了“普惠金融萬里行”“金融大講堂”“新春走基層”等宣傳。截止報告日,我行累計開展金融宣傳18次,對每次宣傳培訓活動都高度重視,認真部署,精心組織各項宣傳,制定相關活動方案,按時按質報送信息報道、活動圖片、活動統計表、活動總結,確保全年金融知識宣傳活動的實施和開展。我行始終保持做好服務行業的信念,堅持用真心誠意感動客戶,實實在在為客戶利益著想,維護客戶的正當權益,消除個別消費者的疑慮,將宣傳工作落到實處,我行將以各項活動為契機,深入探索并推進常態化機制建設,將此項活動作為長期工作來執行,繼續做好公眾教育服務工作,為社會大局的發展承擔義不容辭的責任和義務。
四、下一步工作舉措
(一)持續強化體制機制建設,確保各項工作落到實處。消費者權益保護工作是一項持久而繁冗的工作,我行將結合縱向管理于橫向管理打通各個環節。健全消保投訴處理體系,縱向加強總行到網點的多層級投訴處理機制,橫向加強消保部門于各業務部門之間的協調聯系機制。加強消費者權益保護的監督檢查工作。總行對網點服務質量進行考核評級啊,對內外部檢查中發現的問題要及時整改,對相關責任人將加大問責力度。
(二)持續強化投訴處理工作效率,切實提升全行服務質量。暢通投訴渠道,公式處理流程和聯系查詢方式,確保矛盾糾紛得到及時有效化解,避免矛盾升級。明確投訴處理工作流程及各部門職責,建立投訴快速反應機制,確保消費者投訴的問題能夠在第一實際按內得到有效控制和處理,確保件件有落實,事事有回聲。嚴格按照監管部門要求進行分類統計,及早識別、發現、預防全行共性問題和風險,切實加強我行消費者權益保護,防控系統性金融風險。
(三)持續強化金融知識普及,不斷提高金融消費者自我保護意識和能力。進一步加大消費者權益知識的宣傳教育力度,認真組織落實金融知識宣傳教育工作計劃,深入開展持續宣傳。立足營業場所,增加資源投入,采取多種方式,不斷拓展宣傳渠道,進一步提升金融知識宣傳的覆蓋面和有效性。讓客戶最大限度地學習了解金融消費者權益保護的有關知識。堅持分類教育、有序引導,加強對金融消費者行為特點的研究和分析,針對不同消費群體、不同發展階段的額特點和實際金融需求,涉及不同的教育重點和教育方案,提升消費者金融知識教育的針對性,確保宣傳教育覆蓋全面到位。
第八章 重要事項
一、董事及高管人員變動
2023 年5月,第二屆董事會董事陳義君因個人原因辭去董事職務。
2023 年5月,經本行 2022年度股東大會審議通過,增補胡松濤為第二屆董事會非職工董事。
2023年7月,第二屆董事會獨立董事唐進波因個人原因辭去董事職務。
2023年7月,經本行2023年度第一次臨時股東大會審議通過,增補孫炎為第二屆董事會獨立董事。
2023年9月,第二屆董事會董事徐頌陽因干部交流辭去第二屆董事會董事職務。
2023年10月,經董事會提名、監管部門核準,楊志峰任江州農商銀行副行長。
2023年11月,經董事會提名、監管部門核準,聞雅琦任江州農商銀行副行長。
2023年12月,經董事會提名,王正明任江州農商銀行提名行長。
二、注冊資本變更
2023年度,本行以10送0.5派0.5的利潤分配方式,共向股東分配股票股利1363.30萬元,分配完畢后,注冊資本達到28629.32萬元。
三、重大投資事項
無。
四、聘請或解聘會計師事務所
經2023年第一次臨時股東大會審議決定,更換江西惠普會計師事務所有限公司為本行財務報告審計機構。
五、分支機構撤并事項
無。
六、重大涉訟、仲裁事項
無。
七、外部處罰事項
無。
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